21春南开大学《员工关系管理》在线作业-1参考答案
2023-11-27
21春南开大学《员工关系管理》在线作业-1参考答案
1.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范，是属于哪一层面的组织制度?()
A.岗位规范 B.业务流程规范 C.部门内与部门间 D.公司级制度
答案：A
2.在晋升依据中，依赖绩效晋升的优点是()。
A.让员工有安全感 B.简单易行 C.有效调动员工积极性 D.有利于提升老员工的积极性
答案：C
3.额外金钱收入类福利(项目)包括()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等 B.舒适的办公环境 C.学费报销计划 D.带薪陪护
答案：A
4.工会运动以及政府干预，促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为，是雇主关注安全与健康管理的何种视角?()
A.经济视角 B.法律视角 C.管理工程与技术视角 D.人力资源(管理)视角
答案：B
5.恶意竞争，鼓动他人故意疏远某人，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：A
6.根据现行法律，个体劳动争议发生后处理程序是()。
A.仲裁，调解，诉讼 B.诉讼，仲裁，调解 C.调解，仲裁，诉讼 D.调解，诉讼，仲裁
答案：C
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是()。
A.资讯(信息)分享 B.业务(管理)咨询或征求意见 C.共同决策
答案：A
8.偷懒，缺勤，迟到，早退，编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：B
9.被动迎合，泾渭分明，各尽其职，无职务外行为，该种上下级关系类型属于()。
A.目标一致型 B.工作将就型 C.公事公办型 D.绝对权威型 E.离心离德型
答案：C
10.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括()。
A.长期供职奖励 B.成就奖励 C.员工建议奖励 D.员工援助计划EAP
答案：D
11.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护)，下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之，该种上下级关系类型属于()。
A.目标一致型 B.工作将就型 C.公事公办型 D.绝对权威型 E.离心离德型
答案：E
12.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准，是属于哪一层面的组织制度?()
A.岗位规范 B.业务流程规范 C.部门内与部门间 D.公司级制度
答案：B
13.员工流动中，相对于一家组织而言，属于外部流动的是()。
A.晋升 B.工作轮换 C.跳槽离职 D.降职
答案：C
14.淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略?()
A.强制型策略 B.妥协型策略 C.回避型策略 D.安抚型策略
答案：D
15.努力寻求共识，互相让步，寻求折中协议或对双方都有利的方案，属于哪种类型的冲突管理策略?()
A.强制型策略 B.妥协型策略 C.回避型策略 D.安抚型策略
答案：B
16.每个人的人格特质、认知能力不同，压力也不同，该压力来源属于哪个层面?()
A.工作 B.社会 C.个体
答案：C
17.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程：()
A.工作家庭冲突、工作家庭促进(互动)、工作家庭平衡 B.工作家庭促进(互动)、工作家庭冲突、工作家庭平衡 C.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进(互动)
答案：C
18.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击，该压力来源属于哪个层面?()
A.工作 B.社会 C.个体
答案：B
19.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：A
20.认为冲突对于暴露问题和矛盾，对于解决问题和提升绩效是不可或缺的，该观点属于()。
A.早期传统观点 B.人际关系观点 C.互动观点
答案：C
21.纪律处分的前提包括()。
A.合法有效的规章制度 B.渐进处罚 C.公平的申诉程序
答案：ABC
22.从个体层面看，压力的管理应对措施包括()。
A.放松与休息 B.倾诉与宣泄 C.建立社会和工作网络，譬如参加社交活动 D.工作流程与责权利清晰
答案：ABC
23.群体层面的情感管理活动包括()。
A.尊重、授权、和谐的企业文化建设 B.人际关系、环境氛围的营造 C.大家庭的归属感 D.沟通
答案：ABCD
24.工作场所中员工压力源包括()。
A.工作量与工作要求 B.角色及角色冲突 C.人际关系与竞争 D.个人生活与家庭生活
答案：ABCD
25.有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的?()
A.是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划 B.只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下(如企业被其他公司收购、合并)，才能得到高额补偿 C.是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧 D.由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小
答案：ABCD
26.根据角色冲突理论，可将工作家庭冲突分为()。
A.时间冲突 B.压力冲突 C.行为冲突
答案：ABC
27.企业制度化管理的特征体现在()。
A.合法的制度规范 B.制度的强制性和无差别性 C.制度的权威性 D.制度的相对稳定性
答案：ABCD
28.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括()。
A.健康保护与预防原则 B.工作适应原则 C.健康促进原则 D.治疗与康复原则 E.初级卫生保健原则
答案：ABCDE
29.上下级关系提升的机制包括()。
A.合理授权机制 B.尊重机制 C.有效沟通机制 D.互信机制
答案：ABCD
30.紧急事件处理帮助包括()。
A.紧急照顾中心 B.紧急在家照顾服务 C.紧急交通事故处理 D.紧急灾难救助
答案：ABCD
31.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理。()
A.正确 B.错误
答案：B
32.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。()
A.正确 B.错误
答案：A
33.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值，是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键，是企业核心竞争力的来源之一。()
A.正确 B.错误
答案：A
34.员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向，以及追求结盟结社的行为。()
A.正确 B.错误
答案：A
35.自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己做出消极评价。()
A.正确 B.错误
答案：A
36.企业员工福利涵盖面很广，形式多样，却又较不易觉察，(隐形)成本高。()
A.正确 B.错误
答案：A
37.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。()
A.正确 B.错误
答案：A
38.与劳动关系或劳资关系相比，员工关系属于集体层面关系、外部关系，而非个体层面和组织内部管理的关系。()
A.正确 B.错误
答案：B
39.激情包含三种成分：情感、认知、行为或两个重要维度：倾向性、重要性。()
A.正确 B.错误
答案：A
40.劳动合同的无效，只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。()
A.正确 B.错误
答案：A
41.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动。()
A.正确 B.错误
答案：A
42.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平)，结果不但不满意，反生新的抱怨。()
A.正确 B.错误
答案：A
43.劳动合同是确立劳动关系的法律形式，是产生劳动法律关系的法律事实。()
A.正确 B.错误
答案：A
44.劳动合同订立包括如下两个阶段：确定合同当事人阶段，确定合同内容阶段。()
A.正确 B.错误
答案：
45.抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟，从缓而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。()
A.正确 B.错误
答案：A
46.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制，最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患。()
A.正确 B.错误
答案：A
47.社会交换中，每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬。()
A.正确 B.错误
答案：A
48.工作激情与组织承诺不同，前者是个体对工作本身的态度，而后者是对该组织的认同。()
A.正确 B.错误
答案：A
49.裁员受到更多、更严格的法律限制; 精简由于概念模糊不清，则较为受欢迎。()
A.正确 B.错误
答案：A
50.员工流动总是对组织有着负面影响的。()
A.正确 B.错误
答案：B
1.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范，是属于哪一层面的组织制度?()
A.岗位规范 B.业务流程规范 C.部门内与部门间 D.公司级制度
答案：A
2.在晋升依据中，依赖绩效晋升的优点是()。
A.让员工有安全感 B.简单易行 C.有效调动员工积极性 D.有利于提升老员工的积极性
答案：C
3.额外金钱收入类福利(项目)包括()。
A.重要节日的加薪、过节费、购物券等 B.舒适的办公环境 C.学费报销计划 D.带薪陪护
答案：A
4.工会运动以及政府干预，促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为，是雇主关注安全与健康管理的何种视角?()
A.经济视角 B.法律视角 C.管理工程与技术视角 D.人力资源(管理)视角
答案：B
5.恶意竞争，鼓动他人故意疏远某人，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：A
6.根据现行法律，个体劳动争议发生后处理程序是()。
A.仲裁，调解，诉讼 B.诉讼，仲裁，调解 C.调解，仲裁，诉讼 D.调解，诉讼，仲裁
答案：C
7.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是()。
A.资讯(信息)分享 B.业务(管理)咨询或征求意见 C.共同决策
答案：A
8.偷懒，缺勤，迟到，早退，编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：B
9.被动迎合，泾渭分明，各尽其职，无职务外行为，该种上下级关系类型属于()。
A.目标一致型 B.工作将就型 C.公事公办型 D.绝对权威型 E.离心离德型
答案：C
10.对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括()。
A.长期供职奖励 B.成就奖励 C.员工建议奖励 D.员工援助计划EAP
答案：D
11.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护)，下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之，该种上下级关系类型属于()。
A.目标一致型 B.工作将就型 C.公事公办型 D.绝对权威型 E.离心离德型
答案：E
12.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准，是属于哪一层面的组织制度?()
A.岗位规范 B.业务流程规范 C.部门内与部门间 D.公司级制度
答案：B
13.员工流动中，相对于一家组织而言，属于外部流动的是()。
A.晋升 B.工作轮换 C.跳槽离职 D.降职
答案：C
14.淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜，属于哪种类型的冲突管理策略?()
A.强制型策略 B.妥协型策略 C.回避型策略 D.安抚型策略
答案：D
15.努力寻求共识，互相让步，寻求折中协议或对双方都有利的方案，属于哪种类型的冲突管理策略?()
A.强制型策略 B.妥协型策略 C.回避型策略 D.安抚型策略
答案：B
16.每个人的人格特质、认知能力不同，压力也不同，该压力来源属于哪个层面?()
A.工作 B.社会 C.个体
答案：C
17.对工作-家庭关系的研究大体经历了如下演进历程：()
A.工作家庭冲突、工作家庭促进(互动)、工作家庭平衡 B.工作家庭促进(互动)、工作家庭冲突、工作家庭平衡 C.工作家庭冲突、工作家庭平衡、工作家庭促进(互动)
答案：C
18.新闻媒体的负面报道或者是其他个体的语言攻击，该压力来源属于哪个层面?()
A.工作 B.社会 C.个体
答案：B
19.暗地说别人坏话、骚扰与性骚扰、威胁他人，该类负向行为属于()。
A.针对他人或人际的 B.针对工作的 C.针对组织的
答案：A
20.认为冲突对于暴露问题和矛盾，对于解决问题和提升绩效是不可或缺的，该观点属于()。
A.早期传统观点 B.人际关系观点 C.互动观点
答案：C
21.纪律处分的前提包括()。
A.合法有效的规章制度 B.渐进处罚 C.公平的申诉程序
答案：ABC
22.从个体层面看，压力的管理应对措施包括()。
A.放松与休息 B.倾诉与宣泄 C.建立社会和工作网络，譬如参加社交活动 D.工作流程与责权利清晰
答案：ABC
23.群体层面的情感管理活动包括()。
A.尊重、授权、和谐的企业文化建设 B.人际关系、环境氛围的营造 C.大家庭的归属感 D.沟通
答案：ABCD
24.工作场所中员工压力源包括()。
A.工作量与工作要求 B.角色及角色冲突 C.人际关系与竞争 D.个人生活与家庭生活
答案：ABCD
25.有关“金降落伞”计划的下属阐述哪些是正确的?()
A.是针对企业经营者或高管实施的特殊福利计划 B.只有在诸如离职、退休或其它特殊情况下(如企业被其他公司收购、合并)，才能得到高额补偿 C.是为了吸引更优秀的经营者，解除他们的后顾之忧 D.由于支付完“金降落伞”费用之后，企业价值会大大降低，使得一些公司被收购的可能性变小
答案：ABCD
26.根据角色冲突理论，可将工作家庭冲突分为()。
A.时间冲突 B.压力冲突 C.行为冲突
答案：ABC
27.企业制度化管理的特征体现在()。
A.合法的制度规范 B.制度的强制性和无差别性 C.制度的权威性 D.制度的相对稳定性
答案：ABCD
28.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括()。
A.健康保护与预防原则 B.工作适应原则 C.健康促进原则 D.治疗与康复原则 E.初级卫生保健原则
答案：ABCDE
29.上下级关系提升的机制包括()。
A.合理授权机制 B.尊重机制 C.有效沟通机制 D.互信机制
答案：ABCD
30.紧急事件处理帮助包括()。
A.紧急照顾中心 B.紧急在家照顾服务 C.紧急交通事故处理 D.紧急灾难救助
答案：ABCD
31.惩戒或纪律处分就是矫正性纪律管理。()
A.正确 B.错误
答案：B
32.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。()
A.正确 B.错误
答案：A
33.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值，是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键，是企业核心竞争力的来源之一。()
A.正确 B.错误
答案：A
34.员工关系管理中的特殊问题需要对持有不同政治信仰、宗教信仰、性取向，以及追求结盟结社的行为。()
A.正确 B.错误
答案：A
35.自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己做出消极评价。()
A.正确 B.错误
答案：A
36.企业员工福利涵盖面很广，形式多样，却又较不易觉察，(隐形)成本高。()
A.正确 B.错误
答案：A
37.情绪衰竭指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。()
A.正确 B.错误
答案：A
38.与劳动关系或劳资关系相比，员工关系属于集体层面关系、外部关系，而非个体层面和组织内部管理的关系。()
A.正确 B.错误
答案：B
39.激情包含三种成分：情感、认知、行为或两个重要维度：倾向性、重要性。()
A.正确 B.错误
答案：A
40.劳动合同的无效，只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。()
A.正确 B.错误
答案：A
41.岗位轮换(Rotation)是一种特殊的内部调动。()
A.正确 B.错误
答案：A
42.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平)，结果不但不满意，反生新的抱怨。()
A.正确 B.错误
答案：A
43.劳动合同是确立劳动关系的法律形式，是产生劳动法律关系的法律事实。()
A.正确 B.错误
答案：A
44.劳动合同订立包括如下两个阶段：确定合同当事人阶段，确定合同内容阶段。()
A.正确 B.错误
答案：
A
45.抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟，从缓而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。()
A.正确 B.错误
答案：A
46.职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制，最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患。()
A.正确 B.错误
答案：A
47.社会交换中，每个人的行为目标永远是指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，一个人在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬。()
A.正确 B.错误
答案：A
48.工作激情与组织承诺不同，前者是个体对工作本身的态度，而后者是对该组织的认同。()
A.正确 B.错误
答案：A
49.裁员受到更多、更严格的法律限制; 精简由于概念模糊不清，则较为受欢迎。()
A.正确 B.错误
答案：A
50.员工流动总是对组织有着负面影响的。()
A.正确 B.错误
答案：B